Retour- en Terugbetalingsbeleid

We willen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je aankoop bij Beauty by Jenn. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Hygiëne is voor ons en onze klanten van het grootste belang. Daarom zijn de volgende producten uitgesloten van het retourrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken:

• Make-up producten (foundation, mascara, lippenstift, etc.)
• Huidverzorgingsproducten (crèmes, serums, reinigers, etc.)
• Alle overige producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn.

Als de verzegeling van deze producten niet is verbroken, kun je ze wel retourneren.

Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
2. Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.
3. Eventuele verzegelingen mogen niet verbroken zijn.

Hoe start je een retourzending?

Volg deze stappen om je retour aan te melden:

1. Stuur een e-mail naar [Jouw E-mailadres] binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
2. Vermeld in de e-mail je volledige naam, het ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
3. We sturen je instructies voor de retourzending. Stuur de producten pas op nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen.

Verzendkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om je retourzending met een track & trace code te versturen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde pakketten.

Inspectie en Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt het volledige orderbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na aanmelding van je retour teruggestort, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.

Vragen?

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via [Jouw E-mailadres]. We helpen je graag verder.